我国涂料市场迎来个性化售后服务品牌竞争时代

　　当各具特色的产品成为涂料市场竞争的必备要素之后，不少商家又把个性化售后服务作为自己争夺市场的又一砝码，免费喷涂、上门维修、配套产品一站式……满足不少顾客的需求。

　　随着9~10月天津滨海新区多处楼盘的相继交付，涂料市场的销售出现上扬态势。日前，在塘沽一家装饰城中，各大涂料品牌一应俱全，各种具备环保、甲醛分解、修补裂纹、可擦洗、防水等个性功能的墙面漆品种十分丰富。采访中记者发现，很多销售人员在向顾客推荐所需墙面漆的同时，还将各自品牌的服务进行了介绍。某品牌的销售人员表示，在他们这购买相应的墙面漆便可以享受师傅免费上门喷涂服务；另一品牌则介绍，购买他们的商品，不仅可以免费喷涂，而且可以免费维护一次，防止顾客在搬家的过程中磕碰到墙面，以后也可以提供免费上门的服务。还有的品牌可以根据顾客的需求多少提供适量的涂料，避免浪费，多余的整桶涂料只要不影响销售，还可以退货。

　　对此，一家知名品牌涂料的负责人认为，各大品牌丰富自身的售前、售中、售后服务是品牌竞争的必然趋势，以往厂家只管销售不管售后的局面将逐步告终。为此，他们不仅在服务上逐步完善，还在店内出售腻子膏、美纹纸、刷子等商品，可以满足顾客一站式购物的需求。