扬子石化秉承“铭记社会责任，恪守诚信理念，追求卓越质量，铸就一流名牌”的质量方针，产品质量等级品率在集团公司名列前茅，精对苯二甲酸成为全国用户满意产品，13种产品被评为江苏省及南京市的名牌产品，公司先后获得全国用户满意企业等光荣称号。近日，又由于在“质量月”活动中的出色表现，该公司获得南京市政府质量管理奖。
这个公司以用户满意为目标，强化全员、全方位、全过程的质量管理，为确保产品质量，扬子石化坚持在生产中把好三道关。
一是原料进厂检验。他们制定了有关评定标准，对进厂原料按其重要性分三类进行不同严格度的检验，对出现问题的原料，坚决按照产品质量法的要求予以处理，从而保证了投入化工生产的原材料质量，多年来没有发生过因原料质量影响生产或产品质量的事故。二是严格质量过程控制。公司制定了严格的工艺控制规程，所有石油化工装置都采用DCS控制，高度自动化、现代化的产品生产体系保障了产品的高质量。三是严格产品出厂检验。公司配备了先进的质量检验设备，仅质量检验和管理中心就拥有现代化实验室2万多平方米、大型仪器设备510台套，是目前国内石化系统和江苏省规模最大、设施设备最为先进的企业质量检验机构之一。完善的检验条件使该公司实现了全过程的质量控制，做到了不合格中间物料不转序，不合格产品不出厂。
扬子石化坚持实施用户满意战略，把顾客满意作为公司质量管理乃至一切生产组织和经营活动的指导方针。公司不定期召开用户恳谈会，销售部门、质量部门定期走访和信访用户，认真听取用户意见。国内一生产饮料的知名企业在使用扬子产聚乙烯5000S生产饮料瓶时，瓶子有时会产生很轻微的塑料味。尽管这种现象并不属于产品本身的质量问题，但扬子石化还是给予了高度重视，果断改用塑料助剂，杜绝了异味的产生。为了方便用户，公司成立了销售联合办公室，把付款、开票、提货、代办运输、办理货物保险等在一处集中办理。这个公司还与用户进行紧密型合作，帮助用户实现效益最大化，扬州一家国内著名的牙刷生产商采用扬子产聚丙烯S700作为生产原料，该公司特别针对这一用户生产设备的特点，提高了S700产品的流动性能，使其设备的生产效率大幅度提高。今年以来，石化产品市场剧烈动荡，产品价格变幻莫测，扬子客户尤其是经销商的经营风险增大。为此，扬子石化建立了详细的用户档案，根据客户的企业信用、行业地位、往年合同执行情况等将客户分类，实施差别化管理，帮助核心用户实现双赢。
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